En Bolivia, la red social más utilizada es Facebook, según las estadísticas de la misma, son 2.800.000 de bolivianos y bolivianas de 18 a 65 años de edad activos. Es así que toda empresa pequeña, mediana o grande así como también emprendedores, no deben dejar de lado la oportunidad de incorporarse al mundo de este gigante del Internet para promocionarse, crear fidelización y comunidad de sus clientes o seguidores.
El error de algunos emprendimientos empresariales en Internet es que optan por un perfil personal de Facebook que es limitado, si se quiere acrecentar a la empresa solo se puede tener hasta 5000 amigos, razón por la que la plataforma tiene opciones para crear una fan page o página corporativa, como también anuncios y campañas para captar seguidores y que den "me gusta" a la página o se adhieran a dichas campañas.
Facebook ofrece diferentes servicios y costos de acuerdo a los requerimientos y se lo puede utilizar para atraer personas y aumentar visitas a un sitio web, promocionar publicaciones y páginas, incrementar la interacción con la aplicación, asistencia a eventos y reproducciones de videos entre los más importantes.
Actualmente en Bolivia varias empresas ya cuentan con presencia en Fan Pages de Facebook con miles de seguidores, como por ejemplo: Tigo Bolivia, Viva, Samsung Bolivia, Paceña, Boliviana de Aviación y muchas más en diferentes rubros, estadísticas basadas en la herramienta de SocialBakers.
Beneficios
A través de Facebook se puede lograr la participación de los seguidores en iniciativas, concursos y promociones así como también tomar acciones para que nuestra comunidad, seguidores y clientes, respondan al contenido y las propuestas de la empresa por medio de shares, likes o comentarios. Y por último, mediante las suscripciones, crear audiencias y ganar seguidores.
Cada nuevo miembro de la comunidad será un nuevo representante de la marca y por ende un elemento importante para el crecimiento comercial.
Las empresas en Bolivia deben optar necesariamente por tener presencia en esta red social poderosa, ya que gracias a la publicidad pagada se puede llegar a diferentes públicos en todo el país, mediante los tipos de segmentación y herramientas que nos ofrece la plataforma, donde podemos encontrar cómo realizar métricas de nuestro público objetivo por ciudades, edades, sexo, intereses, idiomas y comportamientos, también lograremos captar más clientes, informar sobre los diferentes productos que se tiene y lo más importante crear una comunidad y fidelización de nuestra empresa en Facebook, "lo que digan los clientes, hagan o compartan son indicios de lo que empresa está haciendo bien, y lo que no."
Por la promoción de páginas, Facebook cobra desde 5 dólares por día hasta el presupuesto que desee el cliente, cumpliendo la efectividad que promete en cuanto a número de clics que le dan a una determinada publicación o anuncio, y si no se llega al objetivo diario, ese monto de dinero es válido y cubre el pago hasta conseguir la cantidad de seguidores o clics prometidos.
Mucha gente se asusta al hablar de inversión, pero debemos saber que con una buena estrategia digital, lograremos un buen retorno.
Para tener éxito en su empresa, no solo es necesario invertir con anuncios en Facebook, sino también, contratar una persona o agencia especializada en estrategia digital que suba contenidos actualizados y dinámicos e interactúe de manera constante con los seguidores creando así un sentido de pertenencia a la misma.
No cualquiera puede realizar el trabajo del Community Manager (persona o agencia especializada en gestar comunidades de Internet), ya que se trata de un trabajo que debe ser gestionado por personas especializadas y con experiencia probada en redes sociales, desarrollo de aplicaciones y estrategias digitales.
En el país ya existen empresas grandes establecidas principalmente en las ciudades de La Paz, Cochabamba y Santa Cruz dedicadas al manejo del marketing de redes sociales profesionalmente.
Para concluir, Facebook, es una herramienta eficiente para lograr un crecimiento sustancial en cualquier empresa. Esta red social llegó para quedarse, y debe ser tomada en cuenta a la hora de realizar campañas publicitarias y así llegar a todos los públicos objetivos. Debido a este avance en la tecnología, las empresas están cada vez más cerca de sus clientes y seguidores, creando así la sensación de participación e interacción, lo que hoy en día es la clave del desarrollo de cualquier emprendimiento.
El autor es Community Manager , SEO y Marketing de Internet
Tarija - Bolivia
"Las redes sociales son las nuevas herramientas estrellas digitales de Internet y las empresas deben tomar una postura adecuada para utilizarlas de manera inteligente."
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lunes, 11 de mayo de 2015
lunes, 1 de diciembre de 2014
Consejos para una fan page empresarial exitosa
A dministrar la "fan page" (página de fans) de tu empresa o negocio pareciera ser una tarea fácil, sin embargo para mantener el éxito y credibilidad con tus usuarios existen cinco errores que se deben evitar.
Tener un perfil de usuario. Según Mario Durán Chuquimia, ciberactivista, el país tiene registrado 3 millones de cuentas en Facebook, de los cuales entre el 16 y 34 años comprende el 70% de población joven. Entonces, el primer elemento es que Facebook tiene un importante impacto. Ahora bien, la diferencia entre un perfil de usuario y una fan page, es que en la primera cualquier individuo puede utilizar, pero una empresa tiene que mostrar la marca, la forma en que trabajan, productos, promociones, etc.
Utilizar imágenes de internet. Utilizar imágenes que no son de propia autoría es un error que puede costar demasiado. Por ello, Mario expresó "que la gente no es tonta" y lo que se tiene que promover es la herramienta del diálogo directo, por ejemplo si se quiere hablar de Santa Cruz, uno puede darse una vuelta con un smarthphone o cámara en alta calidad y comenzar a tomar fotos para la base de datos promocionando esta marca. Ahora es sencillo descargar imágenes de internet y mejorarlas en photoshop, pero las personas se dan cuenta de lo que es una burda copia y lo toman como una falta de respeto.
Abandonar la página. "La comunicación 2.0 se caracteriza por el diálogo y esto aplica a políticos, individuos, líderes de opinión y marcas empresariales lo que permite promocionar la fan page como mecanismo de diálogo con los usuarios", dijo el ciberactivista. Entonces no se puede considerar como un medio unidireccional sino como un medio multidireccional, es decir no hay que abandonarlo, hay que fomentar el diálogo y la participación, además quienes dieron "me gusta" son parte de la marca y no hay que olvidar que los comentarios son viralistas. "Un mal comentario puede arruinar la marca o campaña en la que se ha invertido mucho dinero y tiempo", dijo.
No contar con un buen administrador. Por el contrario de lo que muchos piensan, administrar la página de Facebook tiene que hacerse con un profesional ya que esta persona debe tener estadísticas de uso, una relación de cercanía con la marca, métricas que se puedan medir y para ello se tiene que invertir porque se obtienen buenos resultados. Asimismo este profesional definirá aspectos como el tamaño del logo, será más coherente a las horas de publicar, segmentará el público objetivo, etc.
Eliminar los comentarios. Otro error muy común es eliminar los comentarios negativos, por lo cual la transparencia es fundamental con los usuarios y no tratar de esconder los errores y fallas, indicó Jorge Gutiérrez.
Tener un perfil de usuario. Según Mario Durán Chuquimia, ciberactivista, el país tiene registrado 3 millones de cuentas en Facebook, de los cuales entre el 16 y 34 años comprende el 70% de población joven. Entonces, el primer elemento es que Facebook tiene un importante impacto. Ahora bien, la diferencia entre un perfil de usuario y una fan page, es que en la primera cualquier individuo puede utilizar, pero una empresa tiene que mostrar la marca, la forma en que trabajan, productos, promociones, etc.
Utilizar imágenes de internet. Utilizar imágenes que no son de propia autoría es un error que puede costar demasiado. Por ello, Mario expresó "que la gente no es tonta" y lo que se tiene que promover es la herramienta del diálogo directo, por ejemplo si se quiere hablar de Santa Cruz, uno puede darse una vuelta con un smarthphone o cámara en alta calidad y comenzar a tomar fotos para la base de datos promocionando esta marca. Ahora es sencillo descargar imágenes de internet y mejorarlas en photoshop, pero las personas se dan cuenta de lo que es una burda copia y lo toman como una falta de respeto.
Abandonar la página. "La comunicación 2.0 se caracteriza por el diálogo y esto aplica a políticos, individuos, líderes de opinión y marcas empresariales lo que permite promocionar la fan page como mecanismo de diálogo con los usuarios", dijo el ciberactivista. Entonces no se puede considerar como un medio unidireccional sino como un medio multidireccional, es decir no hay que abandonarlo, hay que fomentar el diálogo y la participación, además quienes dieron "me gusta" son parte de la marca y no hay que olvidar que los comentarios son viralistas. "Un mal comentario puede arruinar la marca o campaña en la que se ha invertido mucho dinero y tiempo", dijo.
No contar con un buen administrador. Por el contrario de lo que muchos piensan, administrar la página de Facebook tiene que hacerse con un profesional ya que esta persona debe tener estadísticas de uso, una relación de cercanía con la marca, métricas que se puedan medir y para ello se tiene que invertir porque se obtienen buenos resultados. Asimismo este profesional definirá aspectos como el tamaño del logo, será más coherente a las horas de publicar, segmentará el público objetivo, etc.
Eliminar los comentarios. Otro error muy común es eliminar los comentarios negativos, por lo cual la transparencia es fundamental con los usuarios y no tratar de esconder los errores y fallas, indicó Jorge Gutiérrez.
jueves, 13 de noviembre de 2014
Más de 100 mil fans en Facebook Récord de chocolates Sublime
Hace cinco meses, la marca de chocolates Sublime de Nestlé decidió incursionar en las redes sociales de nuestro país con el lanzamiento de su página oficial en Facebook: “Chocolate Sublime Bolivia”.
Durante los últimos días la población de seguidores de esta página ha superado las 100 mil personas, pero lo que ha sobrepasado todas las expectativas ha sido el importante nivel de interacción entre los fanáticos y la marca.
“Nuestro objetivo es formar una comunidad de sublimeros donde la conexión con la marca sea potente y real”, explica Carolina Cortázar, gerente de Marketing de Sublime. “Los cien mil fans son mucho más que un resultado numérico; es haber logrado esa conexión que estamos buscando”, agrega la ejecutiva.
Para calcular el grado de fidelidad que produce una página, los especialistas en medios digitales relacionan las interacciones de los usuarios con la cantidad total de fans, generando así un índice de fidelidad. Este índice, en una página “saludable” de Facebook, debe alcanzar alrededor del 0,1%. En el caso de Sublime el índice de fidelidad alcanzó el 4,15%. “Esto es un verdadero logro y estamos muy orgullosos”, asegura Cortázar en relación a dicho rendimiento.
Una de las ventajas competitivas de la plataforma digital de Sublime es la creación de contenidos en base a estudios sobre preferencias y comportamientos del consumidor. Aprovechando estas investigaciones, se generó el concepto “Pégale un mordisco a la felicidad”, que permitió a la empresa asociar el producto con situaciones divertidas y felices de la vida cotidiana. Gracias a este concepto, la marca logró un total acumulado de más de 200 mil interacciones en los cinco meses de vigencia que tiene la página. Además, generó hasta 15 mil interacciones con una sola publicación.
Según estadísticas del fanpage de Sublime Bolivia, durante el mes de septiembre la página incrementó su alcance en un 36%, logrando visibilidad ante dos millones de personas. De igual manera, a lo largo de ese mes, la fidelidad de los sublimeros siguió en ascenso con un incremento del 26%. De esta forma, la marca se consolidó como líder en su categoría y la plataforma digital se convirtió en un soporte primordial para la fidelización de consumidores.
Durante los últimos días la población de seguidores de esta página ha superado las 100 mil personas, pero lo que ha sobrepasado todas las expectativas ha sido el importante nivel de interacción entre los fanáticos y la marca.
“Nuestro objetivo es formar una comunidad de sublimeros donde la conexión con la marca sea potente y real”, explica Carolina Cortázar, gerente de Marketing de Sublime. “Los cien mil fans son mucho más que un resultado numérico; es haber logrado esa conexión que estamos buscando”, agrega la ejecutiva.
Para calcular el grado de fidelidad que produce una página, los especialistas en medios digitales relacionan las interacciones de los usuarios con la cantidad total de fans, generando así un índice de fidelidad. Este índice, en una página “saludable” de Facebook, debe alcanzar alrededor del 0,1%. En el caso de Sublime el índice de fidelidad alcanzó el 4,15%. “Esto es un verdadero logro y estamos muy orgullosos”, asegura Cortázar en relación a dicho rendimiento.
Una de las ventajas competitivas de la plataforma digital de Sublime es la creación de contenidos en base a estudios sobre preferencias y comportamientos del consumidor. Aprovechando estas investigaciones, se generó el concepto “Pégale un mordisco a la felicidad”, que permitió a la empresa asociar el producto con situaciones divertidas y felices de la vida cotidiana. Gracias a este concepto, la marca logró un total acumulado de más de 200 mil interacciones en los cinco meses de vigencia que tiene la página. Además, generó hasta 15 mil interacciones con una sola publicación.
Según estadísticas del fanpage de Sublime Bolivia, durante el mes de septiembre la página incrementó su alcance en un 36%, logrando visibilidad ante dos millones de personas. De igual manera, a lo largo de ese mes, la fidelidad de los sublimeros siguió en ascenso con un incremento del 26%. De esta forma, la marca se consolidó como líder en su categoría y la plataforma digital se convirtió en un soporte primordial para la fidelización de consumidores.
domingo, 24 de agosto de 2014
Banca Joven BNB lanza campaña en Facebook para “Jóvenes Responsables”
Con el objetivo de brindar conocimientos, modificar actitudes e incentivar las prácticas responsables de la comunidad, la línea comercial para jóvenes del Banco Nacional de Bolivia, Banca Joven, lanza la campaña "Joven Responsable, Mascota Saludable”, a través de su página de Facebook llamada Banca Joven BNB.
La campaña consiste en promocionar el cuidado de la mascota por parte de los usuarios mediante una fotografía tomada en formato selfie (autofoto) o de la mascota que demuestre que eres un "joven responsable” , es decir, limpio, en buen estado de salud, realizando alguna actividad, etcétera. Posteriormente se debe subir la imagen a Facebook, compartirla en la aplicación de la Fan Page Banca Joven BNB hasta el 30 de septiembre.
Los tres participantes que consigan la mayor cantidad de votos entre sus contactos y amigos ganarán una cuenta Banca Joven BNB con uno de los siguientes premios: el primer lugar, 3.000 bolivianos, segundo lugar 2.000 y tercer lugar, mil.
Cada participante puede subir sólo una foto de su mascota o con su mascota. La campaña está dirigida a personas particulares, no así a instituciones o personas del ámbito público.
"La estrategia que tome cada ‘joven responsable’ para ganar más votos y poder llegar a los Top 3 podrá ser de cualquier forma y sin restricciones; sin embargo, se filtrarán las fotos a base del criterio del moderador, observando que siempre se cumpla con los requisitos y las normas de respeto a los demás concursantes y a la sociedad, tanto en la fotografía como en los comentarios que puedan generar las mismas”, explica un comunicado del banco.
La campaña consiste en promocionar el cuidado de la mascota por parte de los usuarios mediante una fotografía tomada en formato selfie (autofoto) o de la mascota que demuestre que eres un "joven responsable” , es decir, limpio, en buen estado de salud, realizando alguna actividad, etcétera. Posteriormente se debe subir la imagen a Facebook, compartirla en la aplicación de la Fan Page Banca Joven BNB hasta el 30 de septiembre.
Los tres participantes que consigan la mayor cantidad de votos entre sus contactos y amigos ganarán una cuenta Banca Joven BNB con uno de los siguientes premios: el primer lugar, 3.000 bolivianos, segundo lugar 2.000 y tercer lugar, mil.
Cada participante puede subir sólo una foto de su mascota o con su mascota. La campaña está dirigida a personas particulares, no así a instituciones o personas del ámbito público.
"La estrategia que tome cada ‘joven responsable’ para ganar más votos y poder llegar a los Top 3 podrá ser de cualquier forma y sin restricciones; sin embargo, se filtrarán las fotos a base del criterio del moderador, observando que siempre se cumpla con los requisitos y las normas de respeto a los demás concursantes y a la sociedad, tanto en la fotografía como en los comentarios que puedan generar las mismas”, explica un comunicado del banco.
martes, 27 de agosto de 2013
Tips para mejorar la página de Facebook de las empresas
En tiempos en que la presencia de las empresas en las redes sociales, no es solo una responsabilidad sino una obligación, expertos dan algunos tips para hacer más atractivo las Fan Page de las organizaciones en Facebook, tales como diseños de los espacios virtuales o aplicaciones para interactuar con los usuarios.
Recomendaciones. Mariano Cabrera, experto en marketing e internet, señaló que una buena Fan Page debe contemplar los siguientes aspectos: una excelente imagen, aplicaciones, link de contactos y direcciones, además de una buena campaña de marketing para promocionarla. "En primer lugar debe tener buenos diseños de foto de portada, perfil y plantillas sobre la marca para imágenes comunes, destacadas o artes en particular. Es importante también hacer un buen uso de las pestañas de aplicación, tener app de contacto, mapas, catálogos, entre otros. Por último y complementando a una sólida congruencia, debe existir una buena estrategia de marketing de contenidos para darle a la comunidad la información y mensajes que ellos quieran recibir y con los cuales participar", comentó Cabrera además de añadir que Facebook en Latinoamérica tiene una muy fuerte penetración, siendo la zona con mayor consumo de redes sociales en la actualidad, a pesar de existir una gran cantidad de páginas como LinkedIn, Twitter, Xing, Viadeo, Instagram, Pinterest, Tumblr, Google+, Sonico que son beneficiosas dependiendo del uso que le den.
Por su parte, Stephanie Falla, editora de la página "Maestros de la Web", indica que las mejores opciones para mejorar la Fan Pag de una empresa son las aplicaciones que permitan interactuar con los seguidores. Además de personalizar y describir la marca en la página y conectarla con otras redes sociales. "Entre las aplicaciones que se pueden encontrar hay algunas que brindan valor agregado a los usuarios, por ejemplo: crear y compartir contenidos para que solo los fans puedan visualizarlo, además de crear promociones y descuentos. Para las empresas es un canal de retroalimentación en donde pueden encontrar muchas opiniones para mejorar su producto o servicio", dijo Falla, además de mencionar que es necesario que como todo medio de comunicación se tenga una estrategia de publicidad.
En este sentido, la empresa Tigo ya cuenta con 636.655 fans en su página de Facebook, siendo la telefónica con más usuarios en esta popular red social. "Gracias a las nuevas tecnologías hemos podido generar un espacio que nos permite establecer una cercanía diaria con nuestros usuarios, donde interactuamos y nos hacemos parte de su día a día", dijo Nadia Eid, gerente de Comunicación de Tigo.
Empresas
Paceña. La página de Facebook de Cervecería Boliviana Nacional (CBN), con su marca Paceña cuenta con 303.844 seguidores. El espacio de la empresa resalta los premios internacionales obtenidos haciendo una analogía con el Mundial de Brasil 2014.
Cine Center. La empresa cuenta con 153.805 seguidores y en el mismo promociona las películas a estrenarse próximamente, además de los precios y horario de las funciones. Es actualizada a diario e interactúa con el público.
Empresa
Facebook busca atraer a más personas
Red. Facebook Inc. anunció una sociedad llamada Internet.org. con la gigante coreana Samsung, con Nokia y el fabricante de chips para tecnología móvil Qualcomm Inc. La meta del grupo es hacer disponible el acceso a internet para los dos tercios del mundo que aún no están conectados —aproximadamente 5.000 millones de personas.
Entre los planes de Internet.org está la creación de teléfonos inteligentes más económicos.
Recomendaciones. Mariano Cabrera, experto en marketing e internet, señaló que una buena Fan Page debe contemplar los siguientes aspectos: una excelente imagen, aplicaciones, link de contactos y direcciones, además de una buena campaña de marketing para promocionarla. "En primer lugar debe tener buenos diseños de foto de portada, perfil y plantillas sobre la marca para imágenes comunes, destacadas o artes en particular. Es importante también hacer un buen uso de las pestañas de aplicación, tener app de contacto, mapas, catálogos, entre otros. Por último y complementando a una sólida congruencia, debe existir una buena estrategia de marketing de contenidos para darle a la comunidad la información y mensajes que ellos quieran recibir y con los cuales participar", comentó Cabrera además de añadir que Facebook en Latinoamérica tiene una muy fuerte penetración, siendo la zona con mayor consumo de redes sociales en la actualidad, a pesar de existir una gran cantidad de páginas como LinkedIn, Twitter, Xing, Viadeo, Instagram, Pinterest, Tumblr, Google+, Sonico que son beneficiosas dependiendo del uso que le den.
Por su parte, Stephanie Falla, editora de la página "Maestros de la Web", indica que las mejores opciones para mejorar la Fan Pag de una empresa son las aplicaciones que permitan interactuar con los seguidores. Además de personalizar y describir la marca en la página y conectarla con otras redes sociales. "Entre las aplicaciones que se pueden encontrar hay algunas que brindan valor agregado a los usuarios, por ejemplo: crear y compartir contenidos para que solo los fans puedan visualizarlo, además de crear promociones y descuentos. Para las empresas es un canal de retroalimentación en donde pueden encontrar muchas opiniones para mejorar su producto o servicio", dijo Falla, además de mencionar que es necesario que como todo medio de comunicación se tenga una estrategia de publicidad.
En este sentido, la empresa Tigo ya cuenta con 636.655 fans en su página de Facebook, siendo la telefónica con más usuarios en esta popular red social. "Gracias a las nuevas tecnologías hemos podido generar un espacio que nos permite establecer una cercanía diaria con nuestros usuarios, donde interactuamos y nos hacemos parte de su día a día", dijo Nadia Eid, gerente de Comunicación de Tigo.
Empresas
Paceña. La página de Facebook de Cervecería Boliviana Nacional (CBN), con su marca Paceña cuenta con 303.844 seguidores. El espacio de la empresa resalta los premios internacionales obtenidos haciendo una analogía con el Mundial de Brasil 2014.
Cine Center. La empresa cuenta con 153.805 seguidores y en el mismo promociona las películas a estrenarse próximamente, además de los precios y horario de las funciones. Es actualizada a diario e interactúa con el público.
Empresa
Facebook busca atraer a más personas
Red. Facebook Inc. anunció una sociedad llamada Internet.org. con la gigante coreana Samsung, con Nokia y el fabricante de chips para tecnología móvil Qualcomm Inc. La meta del grupo es hacer disponible el acceso a internet para los dos tercios del mundo que aún no están conectados —aproximadamente 5.000 millones de personas.
Entre los planes de Internet.org está la creación de teléfonos inteligentes más económicos.
sábado, 3 de agosto de 2013
Tigo alcanza los 600 mil fans
Superando los 600.000 seguidores en su página oficial, Tigo se convierte en la telefónica líder en Facebook traspasando fronteras en la preferencia. Favorecida por la elección de cientos de miles de cibernautas, la página oficial de Tigo Bolivia en Facebook convierte a la compañía en la telefónica con mayor cantidad de fans en nuestro país. Los usuarios interactúan constantemente, no sólo despejando sus dudas e inquietudes, sino también participando activamente de las actividades propuestas por la empresa.
“Gracias a las nuevas tecnologías hemos podido generar un espacio que nos permite establecer una cercanía diaria con nuestros usuarios, donde interactuamos y nos hacemos parte de su día a día”, afirma Nadia Eid, gerente de Comunicación y Responsabilidad Corporativa de Tigo.
En este sentido, la ejecutiva señala que el gran éxito y aceptación de la página representa un sólido nexo con la gran familia Tigo, permitiendo a la compañía establecer un vínculo más cercano con los usuarios. “Este logro nos motiva y compromete para innovar cada vez más en los contenidos e interacción con nuestros visitantes”, enfatiza.
Seguidores de diferentes edades así como de diversas latitudes de Bolivia y el mundo acceden en línea a entretenimiento e información que la telefónica líder en innovación les brinda día a día. En este sentido, los usuarios pueden enterarse de novedades en cuanto a servicios y promociones.
“Gracias a las nuevas tecnologías hemos podido generar un espacio que nos permite establecer una cercanía diaria con nuestros usuarios, donde interactuamos y nos hacemos parte de su día a día”, afirma Nadia Eid, gerente de Comunicación y Responsabilidad Corporativa de Tigo.
En este sentido, la ejecutiva señala que el gran éxito y aceptación de la página representa un sólido nexo con la gran familia Tigo, permitiendo a la compañía establecer un vínculo más cercano con los usuarios. “Este logro nos motiva y compromete para innovar cada vez más en los contenidos e interacción con nuestros visitantes”, enfatiza.
Seguidores de diferentes edades así como de diversas latitudes de Bolivia y el mundo acceden en línea a entretenimiento e información que la telefónica líder en innovación les brinda día a día. En este sentido, los usuarios pueden enterarse de novedades en cuanto a servicios y promociones.
domingo, 24 de marzo de 2013
Viva destaca en las redes sociales
“La telefónica Viva está entre las diez marcas de Latinoamérica con mayor interacción y que genera mayor compromiso con sus seguidores en las redes sociales (Facebook), según Socialbakers, una plataforma global de análisis de estadísticas en estas redes”, difunde la empresa en un boletín de prensa.
La plataforma Socialbakers realizó un análisis en Facebook sobre las empresas de telecomunicación en la región y el desempeño de sus marcas en las redes sociales durante diciembre de 2012. “Viva ocupa el sexto lugar en las marcas que más compromiso ha generado entre sus usuarios en la red social Facebook y el noveno lugar entre las empresas con mayor crecimiento en la red, siendo la única empresa boliviana de telecomunicaciones entre las diez primeras en Sudamérica”, precisa el boletín.
Explica que el compromiso o “engagement” es el grado en el que un consumidor interactúa con la marca; lo que se basa en la fidelidad y motivación para que los usuarios la defiendan, se sientan parte de ella, y de esta manera refieran a nuevos usuarios.
El sitio de Viva en Facebook registra a la fecha 346.479 personas a quienes les gusta su página, y 12.590 personas que hablan sobre la marca en la red social de referencia. En el mes del estudio, Viva sumó a más de 40 mil personas que gustaron de su sitio, mientras que su índice de compromiso o “engagement” con el sitio, de acuerdo con Socialbakers, superó el 0,4%, por encima de Soluciones ETB de Colombia, Movistar de Ecuador y Nextel de Chile.
Socialbakers es una plataforma dedicada al análisis de estadísticas en redes sociales. Tiene almacenados datos de varias marcas, personajes, datos demográficos de redes sociales, cantidad de usuarios por país, las marcas con más “me gusta” por país y otras estadísticas.
lunes, 25 de febrero de 2013
Facebook permitirá pagar por promover las publicaciones de amigos en la red
El gigante de las redes sociales, Facebook, sigue buscando diferentes alternativas para hacer más rentable su servicio. En esta oportunidad ven como una fuente atractiva de ingresos la interacción de los usuarios con sus amigos. Se trata de que los usuarios puedan pagar para promover las publicaciones de sus amigos en la red y darles más importancia.
Facebook prueba nuevas características para que los usuarios saquen mayor beneficio a la red social pero también para seguir aumentando sus ingresos. Además de centrarse en la publicidad en los celulares, la red social de Mark Zuckerberg está pensando como rentabilizar algunas de las características y herramientas de la misma. Una de ellas son las entradas promocionadas.
Facebook ha decidido que los clientes puedan pagar por promover las publicaciones hechas por sus amigos para que aparezcan las primeras en la pestaña de Últimas Noticias. Sin embargo, esta opción solo estará disponible para los usuarios con menos de 5.000 amigos o suscriptores.
Pero esta nueva función puede dar problemas de privacidad ya que esto permite colocar cualquier foto o compartir el estado de un amigo. Ante esto Facebook ha dicho que cuando se promueva un estado sólo lo podrán ver la gente que originalmente lo vio y no se podrá compartir con la gente fuera de la red de el amigo y así respetar la privacidad de los usuarios.
Esto no es del todo nuevo ya que Facebook ya experimentó el mes de mayo con la posibilidad de que el propio usuario pudiera promover sus publicaciones y así esta fuera vista por más amigos. Para ello el usuario debían pagar unos 7 dólares en Estados Unidos por medio de la tarjeta de crédito.
Con esta medida la red social puede haber visto la solución para conseguir ingresos en los dispositivos móviles ya que cada vez es mayor el número de clientes que se conectan a la red social por medio de los Smartphones o Tablets.
"Hemos tenido una columna derecha con anuncios y ha resultado genial, un negocio de miles de millones de dólares", dijo Zuckerberg en una conferencia en San Francisco. "Pero en el celular, no podemos hacer eso. Está claro que va a tener que ser diferente".
Facebook prueba nuevas características para que los usuarios saquen mayor beneficio a la red social pero también para seguir aumentando sus ingresos. Además de centrarse en la publicidad en los celulares, la red social de Mark Zuckerberg está pensando como rentabilizar algunas de las características y herramientas de la misma. Una de ellas son las entradas promocionadas.
Facebook ha decidido que los clientes puedan pagar por promover las publicaciones hechas por sus amigos para que aparezcan las primeras en la pestaña de Últimas Noticias. Sin embargo, esta opción solo estará disponible para los usuarios con menos de 5.000 amigos o suscriptores.
Pero esta nueva función puede dar problemas de privacidad ya que esto permite colocar cualquier foto o compartir el estado de un amigo. Ante esto Facebook ha dicho que cuando se promueva un estado sólo lo podrán ver la gente que originalmente lo vio y no se podrá compartir con la gente fuera de la red de el amigo y así respetar la privacidad de los usuarios.
Esto no es del todo nuevo ya que Facebook ya experimentó el mes de mayo con la posibilidad de que el propio usuario pudiera promover sus publicaciones y así esta fuera vista por más amigos. Para ello el usuario debían pagar unos 7 dólares en Estados Unidos por medio de la tarjeta de crédito.
Con esta medida la red social puede haber visto la solución para conseguir ingresos en los dispositivos móviles ya que cada vez es mayor el número de clientes que se conectan a la red social por medio de los Smartphones o Tablets.
"Hemos tenido una columna derecha con anuncios y ha resultado genial, un negocio de miles de millones de dólares", dijo Zuckerberg en una conferencia en San Francisco. "Pero en el celular, no podemos hacer eso. Está claro que va a tener que ser diferente".
lunes, 18 de febrero de 2013
Internet Banco Ganadero se posiciona en Facebook
En cinco meses, la página de Facebook del Banco Ganadero se encuentra entre las 10 firmas entre las páginas con mayor número de fans, según el ranking de Social Track, estudio de investigación de Mora y Araujo.
"Estamos agradecidos con nuestros fans que interactúan, comentan o comparten nuestras publicaciones”, respondió el gerente de Marketing del Banco Ganadero, Edgardo Cuéllar, quien considera que se ha encontrado una manera moderna y efectiva de interactuar con clientes, usuarios y personas que buscan información.
Además, el banco ha desarrollado cuatro aplicaciones mediante las cuales los fans pueden: postular para formar parte del equipo Banco Ganadero, buscar la sucursal, cajeros automáticos, conocer los comercios afiliados a su club de descuentos.
Asimismo, el Banco Ganadero, está a punto de presentar su nueva imagen virtual. Su renovada página web, que tendrá una nueva personalidad: más ágil, interactiva y humana. En la que se dará información sobre los nuevos productos y servicios del Banco e información oportuna sobre la red de agencias y puntos de atención con los que cuenta a nivel nacional.
"Estamos agradecidos con nuestros fans que interactúan, comentan o comparten nuestras publicaciones”, respondió el gerente de Marketing del Banco Ganadero, Edgardo Cuéllar, quien considera que se ha encontrado una manera moderna y efectiva de interactuar con clientes, usuarios y personas que buscan información.
Además, el banco ha desarrollado cuatro aplicaciones mediante las cuales los fans pueden: postular para formar parte del equipo Banco Ganadero, buscar la sucursal, cajeros automáticos, conocer los comercios afiliados a su club de descuentos.
Asimismo, el Banco Ganadero, está a punto de presentar su nueva imagen virtual. Su renovada página web, que tendrá una nueva personalidad: más ágil, interactiva y humana. En la que se dará información sobre los nuevos productos y servicios del Banco e información oportuna sobre la red de agencias y puntos de atención con los que cuenta a nivel nacional.
jueves, 7 de febrero de 2013
Chery usa el 'Face' para ganar fans y clientes
La empresa concesionaria SMX, representante de la marca Chery en Bolivia, premió la fidelidad de sus clientes y fans inscritos en su Fan Page del Facebook oficial de la empresa, resultando como el ganador de un iPad III Alejandro Justiniano, de esta ciudad. El concurso se realizó desde el 10 de diciembre del 2012, hasta el 31 de enero del 2013 en el sitio www.facebook.com/CheryBol. Para acceder a participar cada fans inscrito debía presentar solo a 30 amistades para que se transformarán en fans de la marca, y obtenían un cupón electrónico. El sorteo fue realizado por medio de un sistema computarizado, al azar, seleccionando al ganador, quien fue contactado telefónicamente. Los ejecutivos de SMX Automotors, encabezados por su gerente General, Roberto Saavedra, agradecieron la confianza de los clientes y los fans que se inscribieron para participar. En unos pocos días se generaron más de 5 mil inscripciones.
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